存續局人事科 特別講習班 「如何不被受訪者說服」 講義(節錄)
講師:(退休人口學教授;第九週被說服後申請復職,經核准)
第一節 基本原則
一、受訪者說的話,可以聽,但不可以同意。
二、若發現自己點頭,請立即停止點頭。
三、若發現自己想點頭,請立即停止想。
第二節 常見失敗案例
案例一:輔導員在訪視時,接受了茶。(見 N-031)
案例二:輔導員在訪視時,忘記帶筆錄簿。(見林知)
案例三:輔導員在離職面談時,成為受訪者。
第三節 結業測驗(第 5 題)
請問你現在覺得,你被說服了嗎?
A. 否 B. 是 C. 我不確定 D. 請再給我一杯茶
本期測驗統計:A:2% B:7% C:11% D:80%
講師批註:本期學員普遍態度良好,建議結業。
林知拿著成績單,站在講堂門口。他的成績是 D。
講師走出來,把講義輕輕放在他手上。
「林先生,」他說,「我想告訴你一件事。」
「請說。」
「這門課,我已經講了二十一年。」教授說,「從來沒有人,真的能不被說服。我們只是在教大家,如何在被說服之後,還能準時上班。」
林知看著他。教授微笑,那是一種平靜到幾乎沒有表情的微笑。
「下週,」教授說,「我們講的是:如何在被說服之後,繼續被說服。」
【存續局公告】距強制排程施行日 19 日